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中共中央函授学院1998-09 至 2001-06
大专,经济管理
重庆高金实业股份有限公司2020-07 至 2023-09
大区经理
2020-07 - 2023-09重庆高金实业股份有限公司(渝科高金摩托车销售公司) 岗 位:大区服务经理 / 产业园区内勤管理 管理片区:初期全国区域,后期主要负责华北、西北、东北区域以及公司产业园区内勤管理 汇报对象:销售公司总经理、副总经理 职责描述: 1、 初期管理全国各级经销商,后期主要服务西北、华北、东北区域总代理、二级网络及园区管理。 2、 产品情况:中、大排量(350cc~1200cc)整车、发动机等。 3、 培训管理;市场信息管理;三包管理。 4、 仓储物流库房运营管理;采购管理。 5、 商家/用户的咨询与解答,投诉管理。 6、 线上、线下邮购业务订单管理。 7、 售后技术管理。 8、 熟悉行业体系结构;熟用办公系统等。 9、 其他工作:公司内勤及园区管理(园区300亩、展览馆2000㎡)。 主要业绩: 1、 创建渝科高金售后服务团队——并且为全国各地维修站点提供售后服务支持与指导;定期培训相关工作人员。 2、 全国点检服务。 3、 两轮及以上整车,发动机等各个部件,售前产品评估、售后维修服务,公务车改装零部件、润滑油、 防冻液维护保养品的招标、采购提供服务。 4、 三包鉴定索赔结算。 5、 CB端客户的咨询与解答,投诉处理。支持全国邮购业务(含天猫、QQ、微信、电话、各类平台、邮 件快递等)大小包装,物流路线安排配送等。 6、 策划和执行活动项目与国际展览会;车友俱乐部管理;广宣活动支持。 7、 全国各地销售、售后渠道开发与拓展、经销商备库工作。 8、 输出市场质量信息表(MI)。 9、 进销存管理;原厂原料、代理采购管理(ERPQAD)。 10、仓储物流信息及运输管理(含中转、视频监控)、运费结算、供应链管理工作等。 11、园区销售公司产品之车辆展览馆的管理(园区300亩、展览馆2000㎡)。 12、园区及展览馆的电梯、WC卫生、水电、设备设施、安保、环境、人车物流管理。 13、园区消防、地震、水灾、房屋倒塌、毒烟及其他灾害的逃生演练和预防措施。 14、客户信息、档案编制汇总。 15、规章制度编制、考核管理。 16、预算,费用收支控制,项目质量验收的管理。 2018/08-2020/08鑫源集团(含谷基地) 公司部门:重庆鑫源摩托车股份有限公司ENG质量管理部 岗 位:市场品质管理 汇报对象:部级领导与公司总经理 职责描述: 1、装车、发动机、通用机械以及部品的质量鉴定和解析、品质信息梳理、统计汇总。 2、试验、故障再现工作。 3、质量解析报告、月度统计数据汇总分析报告。 4、质量改进、技术支持。 5、三包管理、库房管理、试验管理等。 主要业绩: 1、输出质量解析报告书、月度统计数据汇总分析报告表。 2、为质量改进提供理论依据和基础数据并技术支持。 3、三包管理、库房管理、场景试验管理等。 2017/03-2018/06北汽银翔汽车有限公司(北京汽车制造西南基地) 岗 位:市场与售后管理 / 园区物业管理 汇报对象:北汽银翔幻速汽配座椅事业部总经理 下属人数:20 职责描述: 1、售后团队管理。 2、北汽幻速与重庆比速之座椅内饰售后管理以及客户端处理事宜管理。 3、本部供应商售后质量管理,如质量鉴定、二次理赔、申诉、索赔结算、8D等。 4、使用工具:产品解析、质量解析报告、8D报告、市场反馈信息分析(DMS)、售后日报表、品质周报、月报、奥迪特(Audit)内外评审、百台车(零公里)、过程、动检、入库、PPM、质量信息管理、客户投诉抱怨、外协配套产品成绩考核、来料、退料统计分析表、售后维修、三包库管理、采购管理系统等。 5、其他工作:部品物流、采购、订单管理。 6、 幻速座椅工业园区内勤管理工作。 主要业绩: 1、北汽、幻速与比速主机厂的内饰座椅售后队伍(20人)管理以及客户端处理事宜。 2、北汽与幻速、比速市场三包鉴定索赔、结算、二次理赔申诉、供应商管理(SQE部分)、外协质量 管理(STA部分)、质量控制(QC部分)、三包库房管理、采购管理、物流供应链管理。 3、工具应用:ISO/TS16949\ISO9001、产品质量先期策划和控制计划(APQP&CP)、潜在失效模 式和后果分析(FMEA)、测量系统分析(MSA)、统计过程控制(SPC)、生产批准程序(PPAP) 等、市场反馈信息分析(DMS)、KPI数据分析、售后日报表、品质周报、月报、奥迪特(Audit) 内外评审、百台车(零公里)、过程(IPQC部分)、动检、入库、PPM、质量信息管理、客户端投 诉抱怨、外协配套产品成绩考核、来料(IQC部分)、交付、退料、产品解析、品质检验培训、售后 维修退货处理客户端问题、8D报告审核、供应商协调拜访、现场6S管理、采购管理系统。 4、考核制度管理,培训管理,加班薪酬管理。 5、园区设备设施、安保、环境、人车物流管理。 2010/01-2017/02 中国嘉陵集团股份有限公司 销售公司 岗 位:售后服务中心运营/服务主管/技术支持专员/策划路演领队/拓网专员/三包管理//客服管理/招标采购管理/仓储物流库房管理/物业管理 汇报对象:销售公司总经理 片区管理:全国片区 职责业绩描述: 1、 承包嘉陵集团股份有限公司销售公司售后服务中心 2、 收支预算的编制与控制,服务质量目标管理。 3、 为全国各地维修站、技术服务提供技术支持;定期为相关人员提供培训和工作导。 4、 大、小排量、两轮及三轮以上整车,发动机等各个部件,售前产品评估售后维修服务,公务车改装、零部件招标提供服务支持。 5、 三包鉴定索赔结算,培训商家三包法,市场品质信息编制。 6、 仓储物流库房(3000平米)运营管控。 7、 配件管理,售后零部件(含润滑油)采购与整车及配件与油品销售等,熟练使用ERPDRP系统。 8、 商家/用户的咨询与解答,投诉处理。支持全国邮购业务(含QQ、微信、电话、邮件、物流、快递等)大小包装,路线安排配送等。 9、 在各地(如山东、安徽、湖北、四川、贵州、重庆等地)策划和执行过(有几百场经验)路演活动、重庆国际车展。车友俱乐部管理。 10、全国各地渠道开发与拓展。 11、嘉陵·本田通机市场技术支持管理工作。 12、嘉陵·本田通机故障维修、质量解析、售后三包管理工作。 13、嘉陵·本田通机、售后件的物流发运工作等。 14、嘉陵集团销售公司搬迁后之物业租赁、安保、专用设施、设备管理(约2万平米)。 15、油库、特种设施、客服、环境管理。 16、辖区内消防、地震等自然灾害的预防演练及逃生措施。 17、销售公司商业中心(五星级4S示范店)的部分物业管理。 18、油库、特种设施、客服、环境管理。 19、突发事件的管理控制。 1992/1-2010/1 中国嘉陵集团股份股份公司 发动机事业部(原嘉陵·本田) 岗位: 发动机测试维修与实验管理、班组管理、库房与物流管理 汇报对象:主任、段长 下属人数:20人 职责描述: 1、 负责测试维修发动机,编制测试维修标准,建立测试维修数据库并采取针对性措施,提升测试维修以及外观处理能力、工艺等。 2、 成车质量的追踪和问题处理,对接车交付,QC小组成员,外协配套、自产零部件供应管理。 3、 零部件、设备物料与物流管理(整个发动机测试工段)。 4、 班组管理、试验工作、品质解析、技术指导工作等等。 5、 各项工作指标每周每月每年名列第一。 6、 引领担当:挽救发动机二厂(全空调厂房投资十几亿人民币)的重大火灾隐患(厂房顶部空调机房已部分起火冒黑烟柱),汶川大地震时带领大家逃出摇摇欲坠的三层楼厂房(发动机测试一工段及成车装配90线共几百人),在身体严重不适与大伙一块连续奋战24小时砍伐防火隔离带共几座山头(重庆特大森林火灾)。 1989/12-1992/1 中国嘉陵集团股份有限公司 军品分厂 岗位: 质量检验员/测试员 汇报对象:科长 职责描述: 1、 军工枪弹质量检验(穿甲弹与猎枪弹)。 2、 出口国弹种的质量管控(古巴、伊朗、伊拉克等国) 3、 各类枪弹质量追踪和问题处理等等。 4、 枪弹质量管控不能出错,否则要上军事法庭!(三次重大质量责任事故——枪毙) 项目经验 2008/6-2008/9 嘉陵自动波发动机异响 所属公司: 中国嘉陵集团股份有限公司 项目描述: 自动波发动机离合器与中心齿轮间隙过大导致异响。通过离合器外罩与中心次轮间隙尺寸配组的形式,解决异响问题。 责任描述: 全程参与,技术支持和项目认证责任。 荣获殊荣: 技师沙龙二等奖。私人电话:15111800045
中国劳动和社会保障部培训就业司2006-06 至 2008-12
内燃机、工程机械等
发动机高级技师 证书编号:08000100161z0090
嘉陵自动波发动机降噪2008-06 至 2008-08
技术支持
所属公司:中国嘉陵集团股份有限公司 项目描述: 2008/6-2008/8 嘉陵自动波发动机异响 1.所属公司: 中国嘉陵工业股份公司 2.项目描述: 自动波发动机离合器与中心齿轮间隙过大导致异响。通过离合器外罩与中心次轮间隙尺寸配组形式,解决异响问题。 3.责任描述: 全程参与,技术支持和项目认证责任。 4.荣获殊荣: 技师沙龙二等奖。
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